Huis van Oranje - 25 november 2022

NEDERLAND -ECUADOR

Opening stadion:

Aanvang entertainment:

Aanvang wedstrijd:

Halftime show:

Nabeschouwing +

afterparty:                          

Einde:                           

14:30u

15:00u

17:00u

17:45u

18:45u

19:45u

1e ring:

2e ring:    

Betaalsysteem:

Personeel:        

Mario (1592) +

Remko

Dave (1570)

Via kassa app

Jordy (via app)

BIJZONDERHEDEN

  • Stadion niet geheel uitverkocht. Ook. hoge no show te verwachten doordat veel tickets zijn weggegeven.

  • Qua drukte is het een soort uitgebreide voetbalwedstrijd, met zelfde piekmomenten als voetbal, ongeveer een uur voor de wedstrijd en tijdens de rust! We verwachten niet veel drukte na afloop, maar zal ook van wedstrijdverloop afhangen.

  • Heineken branding is niet toegestaan. Dus we werken met non branded bier bekers en non branded trays (die kleinere voor 4 bekers, die McDonalds ook gebruikt). Het is niet toegestaan om de Heineken trays en bekers te gebruiken!

  • Let op: veel betalingen met ARENACARDS. Deze zijn de bezoeker aangeboden bij hun ticket. Zo zitten er bv. bij vak 424/425 1600 genodigden van AH, allemaal met een arenacard twv 10 euro! Als de betaling binnen de waarde van de card valt, is het geen probleem. Enige probleem is als er met meerdere arenacards een betaling wordt gedaan. Dit duurt heel lang. In de kassa app zullen we instructiefilmpje doorsturen. We zorgen dat Twelve alert en in de buurt is.

  • Geen catering voor perstribune.

  • Er zijn bonnen voor een snack, deze delen we pas later uit (zie PAUZEbeleid).

  • NIX18!

  • Bier NIET spoelen!

BEKER RETOUR SYSTEEM (IDEM TOPPERS)

  • Geldt alleen voor PLASTIC bekers

  • De bezoeker betaalt voor de eerste beker een bijdrage van € 0,50 (beker knop op de kassa). 

  • Wanneer men bij een volgende bestelling geen beker inlevert, betaalt men (opnieuw) de bijdrage van € 0,50. 

  • Jullie moeten er echt voor zorgen dat verkopers dit consequent blijven doen. Geen beker, dan 50 cent aanslaan op de beker knop. Brief dit! 

  • Inzamelen bekers in de kiosk:

  • Zoveel mogelijk bekers stapelen, verzamelen in schenk/draagtray op middeneiland.

  • Gestapelde bekers verzamelen in doorzichtige vuilniszak.

  • Deze zakken met bekers meegeven bij de afvalrondes, idem als karton en rest afval. Ook halfvolle meegeven, je hoeft niet te wachten tot ze vol zijn.

  • Lege flesjes idem verzamelen als met voetbal, na afloop flesjes meenemen naar kledinguitgifte en deze leeggooien in rolcontainer met zak.

  • Beker zelf heeft geen waarde. 

PROCEDURE MEDEWERKERS

  • Niet anders dan met voetbal, iedereen inklokken via shiftmanager.

  • Voor het coördineren van de aantallen medewerkers, is het echt belangrijk dat je de medewerkers direct inklokt. Let op: niet eerder inklokken dan de aanvangstijd.

  • Locatie op de dienstkaart is geldend. We kunnen helaas niet aan last minute verzoeken voldoen (ik zou bij mijn vriend staan, mag ik naar die kiosk, er was mij gezegd dat ik op het veld stond etc.). 

  • Mocht het heel druk zijn en je tekort medewerkers hebben, app dan Jordy. Heb je een onbekende naam, dan kun je ook naar Jordy appen.

  • We verwachten late instroom bezoekers.

BETAALSYSTEEM

  • Er kunnen arenacards in omloop zijn, niet in verkoop, maar onderdeel arrangement. Deelbetalingen zijn omslachtig, een apart instructiefilmpje wordt doorgestuurd.

  • Mocht een bezoeker een oude arenacard hebben, dan kan bezoeker mail sturen naar info@johancruijffarena.nl voor restitutie.

  • Er zijn geen mogelijkheden voor contant geld in de ArenA. Hopelijk kunnen het ze via vrienden oplossen, als ze echt niet anders dan cash hebben.

  • Er zijn veel arenacards in omloop. 

  • Het kan zijn dat een kassa geen credit card pakt, ligt aan kassa, niet aan credit card. Probeer het bij een andere kassa.

STEWARD & CONSUMPTIEBONNEN

Er worden geen consumptiebonnen geaccepteerd, met uitzondering van stewardbonnen en consumptiebonnen catering club. Op de bon staat wat ze hiervoor mogen! Stewards mogen in ieder geval GEEN Red Bull of Medium Frisdrank op de bon.

BIJZONDERHEDEN DRINKS

  • Concert assortiment & prijzen! Dus ook Topo Chico en reguliere sterke drank (1x schenken).

  • Voornamelijk bier verkoop te verwachten!

  • Onthoud dat het geen vol stadion is, dus pas voorschenken aan op de drukte.

  • Koffie, thee en warme chocomel niet op signing maar wel verkrijgbaar.

  • Beperk voorschenken als het niet druk is

BIJZONDERHEDEN FOOD

  • We verwachten, gezien tijdstip, veel food verkoop (afhankelijk opkomst bezoekers natuurlijk). We hebben voor dit evenement geen referentie.

  • Onthoud dat als het heel druk is, je direct floormanager belt. Dan kunnen we extra mensen regelen.

  • Basis food assortiment met paar uitzonderingen:

  • Kiosk 421 verkopen nacho’s. Lees de instructie goed door (ligt bij nacho apparatuur) en zorg dat het conform instructie wordt schoongemaakt:

    • Let op: nu een bruin bakje, het dorito’s bakje is niet toegestaan.

    • IEDERE dag de kaassaus pomp leegmaken + schoonmaken volgens instructie.

    • De laatste dag (nu nog niet bekend) alle materialen goed schoonmaken. In de instructie is dat duidelijk omschreven.

    • Stewards en medewerkers mogen GEEN nacho’s op de bon!!

  • Kiosk 425A verkoopt pizza (mag niet op een steward bon of medewerkers bon)

  • Food na afloop retour koeling/vriezer.

FRAUDE

Alle consumpties worden afgerekend, er wordt geen contant geld aangenomen en er worden geen consumpties gratis weggeven. Sommige medewerker hebben zich in verleden laten omkopen door bezoekers (voor een Tikkie of cash). Blijf alert en controleer regelmatig afgerekende bestellingen in de kassa. Bij overtreding schakelen wij de politie in.

PAUZES

  • Iedereen met een lange dienst neemt in totaal 30 minuten pauze in de kiosk, iedereen met een korte dienst 15 minuten.

  • Na de drukte van de rust (vanaf ca. 18:10 uur) mag er met de catering club bon een snack worden gehaald (op 2ering geen pizza of nacho’s en alleen bij onze kiosken). Bonnen worden pas later uitgedeeld.

  • Iedereen mag ook wat drinken tijdens de 1e helft en 2e helft. 

  • Voor iedereen houden we pauzes in, het is niet eerlijk als de één het wel doet en de ander niet. Je krijgt ook drinken en een snack. Graag zelf goed invullen in shiftmanager.

  • Het is voor medewerkers verboden om de tribunes op te gaan of even naar het veld te gaan, ook niet tijdens pauze.

  • Medewerkers mogen geen Red Bull!

AFVAL

  • Glas verzamelen we zelf in glascontainers, overal aanwezig, of in naastgelegen kiosk.

  • Food waste in de speciale food waste containers bij 115, 120 en 125. En op de 2e ring bij 403/404, 407/408, 418/418 en 423/424. Na afloop op de omloop zetten!

  • Plastic bekers, Karton en Rest gaan mee in afvalrondes. Na afloop op omloop plaatsen. Wordt het niet regelmatig opgehaald en staat het in de weg, dan tijdens evenement naast prullenbak op omloop zetten.

  • Na afloop alle glascontainers (ook halfvolle) en plastic flesjes mee naar arenadek nemen. Glascontainers plaatsen op arenadek, rechts van lift zuid.

OPENSTELLING KIOSKEN

  • Op de 1e ring zijn sportcafé, 213M en 228M dicht. 

  • Op de 2e ring zijn 403/404, korte zijdes noord + zuid dicht (425 + 425A wel open, luik 426 dichtlaten)

  • Omdat we late instroom verwachten, gaan niet alle kiosken direct bij opening stadion open. 

  • De volgende kiosken gaan later en pas om 15:30 uur open, dus laat je luiken nog dicht totdat je startklaar bent!

  • 1e ring: 113, 115/116, 117M, 124M, 128, 215M, 226M

  • 2e ring: 406oud, 418food, 422, 423/424, 425/426 (425A wel om 14:30 uur)

  • Alle niet genoemde kiosken zijn dus vanaf opening (14:30 uur) open.

  • Omdat we niet weten wat er na afloop gaat gebeuren, blijven alle luiken met kassabezetting open tot uitstroom.